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耄耋老人坐公交迷了路,济南公交驾驶员接力帮忙“找家


发布日期:2020-07-21 05:16   来源:未知   阅读:

齐鲁晚报?齐鲁壹点 记者 刘飞跃

7月15日下午,济南公交K4路驾驶员许承龙回队进站房领进来一位老大爷,老人身材不高,比较瘦弱,背着一个双肩包,看上去身体还算硬朗。经过了解,原来是老人乘车一时迷了路,不知道自己在哪里了。

车队工作人员立即安慰老人,想办法联系家人。在与老人交流中得知,老人姓何,今年80多岁,家住二七新村附近,同时还提供了其老伴的手机号码,工作人员这算舒了口气,赶紧按照老人提供的电话打了过去,以便联系将老人送回家。

可是电话接听后,可能也是因为年龄原因,老人老伴总是答非所问,听不明白讲什么,没办法只能放弃。这可急坏了在场的工作人员,只能继续与老人交流获取信息,在交流中工作人员发现老大爷一会清醒,一会又开始糊涂,也没能获得更有价值的信息。

车载监控显示,老人14:13左右在六里山南路站点上的公交车,许承龙看到老大爷上车就习惯性地询问了一下老人的去向,老人说去泉城广场,许承龙立即告知老大爷坐错车了,这车不到,下站下车后可换乘36路。

可是老人感觉并没有明白什么意思,径直走进车厢坐了下来。直到车辆运行到动物园站点,老人好像明白过来,才开始向旁边乘客询问方位,自己不知道到了那里,并要求下车。出于对老人安全的考虑驾驶员许承龙没敢让老人下车,在乘客的帮忙劝说下,老人才同意来到车队。

由于一直也未获得更有价值的家庭信息,工作人员只能选择了报警。很快民警驱车赶到,通过公安信息网多番联系调查才获得了老人女儿何女士的电话,电话接通后向何女士确定了家庭具体位置。

在交流中获知,老人今年已经85岁了,患有小脑萎缩病症,今天是偷偷跑出来坐车的,脑子有时会不清醒。何女士表示,自己在医院工作实在无法离开岗位去接老人,她会立即与母亲联系,找家人到六里山南路站点去接老人,烦请工作人员将老人送上车就行。

为了对老人安全负责,车队工作人员与老人女儿何女士进行了多次确认,确定接站人员后留下了联系方式。车队又安排了放心驾驶员李涌豪负责将老人送回,再三嘱咐运行中要关注好老人,不能脱离视线。车辆到达六里山南路站点后要与接站的家人对接好,将老人交到家人手里才能运行离开。

下午17:00左右,公交车到达站点,李涌豪扶着老人下车,可是转了一圈没有发现其家人,只能又将老人扶回车上。由于是在运行中,车上还有很多乘客,李涌豪向大家进行了解释说明,表示会耽误一会时间,得到了一车乘客的理解。

李涌豪焦急地拨通了预留电话联系其家属,电话那头表示家属早就在站牌处等候了。于是李涌豪再次扶老人下车寻找,在一旁的大树后边才看到避雨的老人老伴。老大娘向驾驶员李涌豪表示了感谢,后将老人领了回去。

驾驶员回到车上向等待的乘客表示歉意后继续运行。工作人员通过监控获知老人安全回家也舒了一口气。

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